招聘售后客服
任职要求:
1.年龄:18-35岁;适合女性。
2.中专、高中文凭及以上,普通话OK;
3.具有良好的服务意识、承压能力、沟通能力;
4.掌握基本的电脑操作,熟练使用办公软件。
工作待遇:
1.底薪2200元+系数+提成+奖励
2.每天工作8小时,每周休一天。加班1.5倍工资
日常工作:
1.服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务).负责每天联系公司给的客户,具备一定的沟通能力,通过电话沟通、回防、预约、跟踪.处理客户投诉,并对投诉的处理结果跟踪
2.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供上级参考,旨在提高公司整体服务水平。
3.有售后工作经验优先.